Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này (" Điều khoản") được lập bởi công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 789lup ("Chúng tôi", "789lup", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website 789lup và các dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 789lup, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập Dịch vụ của 789lup.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được 789lup cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 789lup, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789lup nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia giao kết hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 789lup. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 789lup.

789lup bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.

789lup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại 789lup:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• 789lup không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với hoạt động nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên tự chịu.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 789lup có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• 789lup không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789lup.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 789lup được vận hành theo các quy tắc sau:

• Kết quả ngẫu nhiên: Tất cả trò chơi tại 789lup sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả mỗi ván hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 789lup.
• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược, lệnh cược được coi là chính thức và không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả chính thức: Kết quả được hiển thị trên hệ thống 789lup là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 789lup sẽ xem xét và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 789lup có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (ví dụ: hiển thị tỷ lệ cược sai, lỗi phần mềm), 789lup bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.

789lup thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và quy định riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của 789lup.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (ví dụ: x20, x30 số tiền thưởng) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 789lup có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống.
• 789lup bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789lup. Nhân viên 789lup không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt tính năng xác minh 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 789lup qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

789lup không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 789lup:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, phần mềm hoặc tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của 789lup.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 789lup.

789lup cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của Dịch vụ. Cụ thể:

• 789lup không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro và Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• 789lup không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• 789lup không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 789lup đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789lup. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại.
• Do vi phạm Điều khoản: 789lup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. 789lup sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản này.
• Theo yêu cầu pháp lý: 789lup có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 789lup bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp) như một biện pháp bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm.

789lup cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian chơi và nhận thông báo khi đạt đến giới hạn đã đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống 789lup sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp Thành viên duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 789lup qua Zalo: 789lup.official hoặc Telegram: @789lup_support để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát. Ngoài ra, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nguồn lực hỗ trợ.

789lup bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản của 789lup.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi Thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của 789lup, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 789lup.official
• Telegram: @789lup_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc) đến bộ phận hỗ trợ 789lup.
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: 789lup sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của 789lup sẽ tiến hành điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: 789lup sẽ thông báo kết quả giải quyết và các biện pháp khắc phục (nếu có) đến Thành viên qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.