Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 789lup – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chính sách này mô tả cách 789lup thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789lup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 789lup cung cấp dịch vụ, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Chính sách áp dụng cho website chính thức, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ khác của 789lup.
789lup cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật thông tin. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
789lup thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin định danh
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (cho xác minh KYC).
Thông tin liên lạc
Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã đăng ký.
Dữ liệu hoạt động
Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi.
Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, độ phân giải màn hình.
Dữ liệu giao tiếp
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến 789lup.
⚠️ Lưu ý về dữ liệu nhạy cảm: 789lup không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hoặc bất kỳ loại dữ liệu nhạy cảm nào khác ngoài những gì cần thiết cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
Chúng tôi thu thập thông tin thông qua các kênh sau: (1) Bạn trực tiếp cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc cập nhật hồ sơ; (2) Tự động thu thập qua cookie và công nghệ theo dõi khi bạn sử dụng website; (3) Từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) trong quá trình xử lý giao dịch; (4) Từ các nguồn công khai hoặc bên thứ ba được ủy quyền để xác minh danh tính.
789lup sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 789lup.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Thông báo và marketing: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật dịch vụ và các chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
- Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng 789lup.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
✅ Cam kết của 789lup: Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn đúng với các mục đích đã nêu trên. Mọi mục đích sử dụng mới sẽ được thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện.
789lup không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với 789lup.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hỗ trợ kỹ thuật. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 789lup và không được sử dụng cho mục đích riêng.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ với nhóm này.
- Cơ quan nhà nước: 789lup có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
⚠️ Chuyển dữ liệu quốc tế: Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: lưu trữ trên máy chủ quốc tế), 789lup đảm bảo rằng quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam, và có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp.
789lup áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789lup được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789lup thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng.
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 789lup cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
789lup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website 789lup. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789lup đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 789lup qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo: 789lup.official. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
⚠️ Lưu ý: Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 789lup (ví dụ: yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật). Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi giới hạn.
789lup nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên.
- Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
- Xóa dữ liệu người chưa thành niên: Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.
- Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 789lup khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập các trang cá cược trực tuyến.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 789lup, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] hoặc Telegram: @789lup_support.
🔞 Quy định độ tuổi: Dịch vụ cá cược trực tuyến của 789lup chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.
789lup bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Chính sách bảo mật của 789lup.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789lup sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.
Khuyến nghị: 789lup khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 789lup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Zalo: 789lup.official
- Telegram: @789lup_support
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
✅ Quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước: Nếu bạn không hài lòng với cách 789lup xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.